Offre d'emploi

Descriptif du poste

Le Responsable IT a pour mission d’assurer le bon fonctionnement et l’optimisation de l’ensemble des outils informatiques de la société. Il prend en charge le système d’information et conseille la direction sur l’amélioration dans la gestion. Il est l’administrateur du parc informatique et assure la veille de celui-ci.

Suivre et mettre en œuvre les mises à jour de l’ensemble des logiciels métiers
Conseiller et orienter les utilisateurs sur les logiciels métiers
Assurer l’automatisation et l’optimisation des procédures
Assurer la gestion des projets informatiques dans leur globalité
Organiser la veille informatique
Assurer l’administration de l’ensemble du parc informatique (dépannage, installation de logiciel et de poste…)
Être le garant de la sécurité du parc informatique, des accès et des sauvegardes de données
Assurer la commande et le suivi des fournitures informatiques
Animer des formations sur les différents logiciels pour l’ensemble des collaborateurs de la société.

Le profil idéal

De formation supérieure en informatique (BAC +2/3/4), vous justifiez d’une expérience réussie de 5 ans minimum :

Connaissances applicatives : Active Directory, Exchange, File Server, Office 365, SharePoint, Salesforce...
Bonnes connaissances de Clients/Serveurs, infrastructure réseau et télécoms, sécurité, VoIP, ...
Expérience des solutions antivirus, de la bureautique,et du déploiement de logiciels auprès d’utilisateurs
Savoir gérer les priorités
Capacités à dépanner et résoudre des problématiques matérielles et logicielles
Excellentes qualités relationnelles et de communication
Réactivité et polyvalence, capacité de répondre aux incidents et demandes rapidement
Faire preuve d’une grande rigueur
Anglais impératif : relation directe avec les équipes US

Descriptif de la Société

Notre client est un éditeur d’applications de Relation Client Digitale (SaaS). La société développe et commerciale une suite logicielle, permettant aux clients grands comptes de gérer toutes les interactions clients sur les nouveaux canaux de communication numériques (réseaux sociaux, mobile, chat, email, blogs, forums, etc.)

Un grand nombre de Grands Comptes (en France et dans le monde) utilisent leurs applications pour gérer leurs conversations (SNCF, BNP Paribas, Axa, PMU, Bouygues Telecom, Orange, SFR, Total, Telenor, Ooredoo, etc.). Les concurrents à l’échelle internationale sont E-Gain, Lithium, Genesys, Conversocial, Zendesk, Salesforce Service Cloud...

Informations :

1914-598-SP

Postuler