Offre d'emploi

Descriptif du poste

Vous êtes en charge du pilotage des projets au niveau national et international : suivi technique, satisfaction client, plannings, coûts, qualité, et cohérence d’ensemble du projet.
Vous assurez le pilotage des experts techniques intervenant sur le projet.
Vous gérez des projets technologiques (Support API intégration, Développement Web, infrastructures IT, Digital, Cloud, etc.).
Votre rôle est réalisé sous la responsabilité Manager des Services Professionnels de l'éditeur.

Le profil idéal

Vous êtes issus d'une formation supérieur (Bac+5), universitaire ou école d'ingénieur
Vous avez acquis au moins 2 ans d’expérience professionnelle en tant que Chef de Projet IT chez un éditeur de logiciel SaaS
Vous êtes reconnu pour votre capacité à manager des projets avec engagements de résultats.
Vous avez un très bon relationnel et réussissez à mettre en place une relation de confiance avec les membres de vos équipes mais également votre client.
Communiquant, autonome, rigoureux, ...
Une expérience internationale serait un plus
Aisance relationnelle et bonne capacité de communication à l'oral comme à l'écrit
Un anglais courant est nécessaire (oral et écrit)

Descriptif de la Société

#social #mobile #digital customer care platform.

Notre client est un éditeur d’applications de Relation Client Digitale (SaaS). La société développe et commerciale une suite logicielle, permettant aux clients grands comptes de gérer toutes les interactions clients sur les nouveaux canaux de communication numériques (réseaux sociaux, mobile, chat, email, blogs, forums, etc.)

Un grand nombre de Grands Comptes (en France et dans le monde) utilisent leurs applications pour gérer leurs conversations (SNCF, BNP Paribas, Axa, PMU, Bouygues Telecom, Orange, SFR, Total, Telenor, Ooredoo, etc.).
Les concurrents à l’échelle internationale sont E-Gain, Lithium, Genesys, Conversocial, Zendesk, Salesforce Service Cloud...

Informations :

1906-576-SP

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